{"provider_url": "https://www.portogrande.ap.leg.br", "title": "Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio", "html": "<p><strong>CARTA DE SERVI\u00c7OS AO USU\u00c1RIO</strong></p>\r\n<p><strong>C\u00e2mara Municipal de Porto Grande/AP</strong><br /> \ud83d\udcc5 <em>Vers\u00e3o: Maio/2025</em><br /> \ud83c\udf10 <a href=\"https://www.portogrande.ap.leg.br/\">www.portogrande.ap.leg.br</a> | <a href=\"https://sapl.portogrande.ap.leg.br/\">sapl.portogrande.ap.leg.br</a></p>\r\n<hr />\r\n<h2><strong>1. Apresenta\u00e7\u00e3o</strong></h2>\r\n<p>A presente Carta de Servi\u00e7os tem como objetivo informar os cidad\u00e3os sobre os servi\u00e7os prestados pela C\u00e2mara Municipal de Porto Grande/AP, bem como as formas de acesso, prazos e compromissos assumidos com a qualidade no atendimento ao p\u00fablico.</p>\r\n<p>Este documento \u00e9 um instrumento de transpar\u00eancia e participa\u00e7\u00e3o, previsto na Lei n\u00ba 13.460/2017, e ser\u00e1 periodicamente atualizado para refletir os servi\u00e7os dispon\u00edveis e os padr\u00f5es de atendimento adotados.</p>\r\n<hr />\r\n<h2><strong>2. Quem somos</strong></h2>\r\n<p>A C\u00e2mara Municipal \u00e9 o Poder Legislativo de Porto Grande/AP, composta por vereadores eleitos para representar a popula\u00e7\u00e3o. Compete \u00e0 C\u00e2mara legislar sobre mat\u00e9rias de interesse local, fiscalizar os atos do Executivo Municipal, promover debates, aprovar leis e zelar pelo uso respons\u00e1vel dos recursos p\u00fablicos.</p>\r\n<hr />\r\n<h2><strong>3. Servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o</strong></h2>\r\n<p>Abaixo est\u00e3o os principais servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos:</p>\r\n<hr />\r\n<h3>\ud83d\udcdd <strong>Acompanhamento das Atividades Legislativas</strong></h3>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p><strong>Descri\u00e7\u00e3o</strong>: Permite ao cidad\u00e3o acompanhar sess\u00f5es plen\u00e1rias, proposi\u00e7\u00f5es legislativas, vota\u00e7\u00f5es, atas, leis, requerimentos e demais mat\u00e9rias.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Como acessar</strong>:</p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Presencialmente na sede da C\u00e2mara</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p>Online pelo SAPL: <a href=\"https://sapl.portogrande.ap.leg.br/\">sapl.portogrande.ap.leg.br</a></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Prazo de atendimento</strong>: Imediato (consulta online)</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Compromisso</strong>: Transpar\u00eancia, clareza e atualiza\u00e7\u00e3o constante das informa\u00e7\u00f5es</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<hr />\r\n<h3>\ud83d\udcda <strong>Consulta \u00e0s Leis Municipais e Atos Normativos</strong></h3>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p><strong>Descri\u00e7\u00e3o</strong>: Disponibiliza o conte\u00fado integral das leis e atos normativos municipais.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Como acessar</strong>:</p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Presencialmente na Secretaria Legislativa</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p>SAPL: <a href=\"https://sapl.portogrande.ap.leg.br/\">sapl.portogrande.ap.leg.br</a></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>P\u00fablico-alvo</strong>: Cidad\u00e3os, advogados, servidores p\u00fablicos e imprensa</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Compromisso</strong>: Disponibiliza\u00e7\u00e3o gratuita, online e permanente</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<hr />\r\n<h3>\ud83d\udce9 <strong>Protocolo de Documentos</strong></h3>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p><strong>Descri\u00e7\u00e3o</strong>: Permite o recebimento formal de of\u00edcios, indica\u00e7\u00f5es, requerimentos e outros documentos destinados \u00e0 C\u00e2mara ou aos vereadores.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Como acessar</strong>:</p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Presencialmente na Secretaria Legislativa</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p>E-mail: <a href=\"mailto:secretaria@portogrande.ap.leg.br\">protocolo@portogrande.ap.leg.br</a></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Prazo de atendimento</strong>: Imediato (protocolo) / resposta conforme demanda</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Compromisso</strong>: Registro seguro e encaminhamento eficiente</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<hr />\r\n<h3>\ud83d\udcde <strong>Atendimento ao Cidad\u00e3o</strong></h3>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p><strong>Descri\u00e7\u00e3o</strong>: Suporte para esclarecimentos sobre processos legislativos, funcionamento da C\u00e2mara, agendamentos com vereadores e orienta\u00e7\u00f5es diversas.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Canais de Atendimento</strong>:</p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>E-mail: <a href=\"mailto:atendimento@portogrande.ap.leg.br\">legislativo@portogrande.ap.leg.br</a></p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p>Presencial: Sede da C\u00e2mara, das 7:30h \u00e0s 13:30h, de segunda a sexta</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Compromisso</strong>: Atendimento \u00e9tico, cordial e acess\u00edvel</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<hr />\r\n<h2><strong>4. Compromissos e padr\u00f5es de qualidade</strong></h2>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Atendimento com <strong>clareza</strong>, <strong>cortesia</strong> e <strong>respeito</strong></p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p>Acesso facilitado \u00e0 <strong>informa\u00e7\u00e3o p\u00fablica</strong></p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Atualiza\u00e7\u00e3o constante</strong> dos dados legislativos</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p>Respeito aos prazos legais de resposta</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p>Prioridade de atendimento conforme legisla\u00e7\u00e3o (gestantes, idosos, PCD, etc.)</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<hr />\r\n<h2><strong>5. Canais de manifesta\u00e7\u00e3o e controle social</strong></h2>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p><strong>Ouvidoria da C\u00e2mara Municipal</strong></p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>E-mail: <a href=\"mailto:ouvidoria@portogrande.ap.leg.br\">ouvidoria@portogrande.ap.leg.br</a></p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p>Presencial:\u00a0Sede da C\u00e2mara, das 7:30h \u00e0s 13:30h, de segunda a sexta</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>E-SIC \u2013 Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o</strong></p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Solicita\u00e7\u00e3o de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o com base na Lei n\u00ba 12.527/2011 (LAI)</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<hr />\r\n<h2><strong>6. Atualiza\u00e7\u00e3o e Avalia\u00e7\u00e3o</strong></h2>\r\n<p>A Carta de Servi\u00e7os ser\u00e1 revisada e atualizada sempre que houver altera\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os prestados. Al\u00e9m disso, a C\u00e2mara realizar\u00e1 pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o para avaliar o atendimento e aprimorar seus servi\u00e7os.</p>", "author_name": "Interlegis", "version": "1.0", "author_url": "https://www.portogrande.ap.leg.br/author/Interlegis", "provider_name": "C\u00e2mara Municipal de Porto Grande-AP", "type": "rich"}